Politique de retour et échange

Politique de retour

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout produit sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine parfaitement intact.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit à contact@auvalux.fr, en précisant le numéro de commande.

Exceptions :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

·         Des produits descellés par le client après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés.